Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Уважаемые потребители! Просим Вас обратить внимание на тот факт, что растительные масла обладают свойством портиться, особенно натуральные и без каких-либо химических примесей. Товар ненадлежащего качества мы принимаем обратно с отправкой клиенту новой посылки (в зависимости от ситуации, по нашему выбору или по договоренности с клиентом). При повреждении посылки перевозчиком просим фиксировать этот факт на месте и не забирать посылку, а составлять претензию к перевозчику и сразу же звонить нам. После чего мы сможем возместить Вам ущерб в полном объеме (или выслать новую посылку). Если бой или другие повреждения будут обнаружены вне отделения перевозчика, то возместить данные убытки – мы не сможем. Проверяйте посылки при получении! При пересортах и ​​других ошибках с нашей стороны, также решаем вопрос в пользу клиента (отправляем за свой счет недостающий товар, осуществляем обмен, если была выслана не та позиция и т.п.). Но факт недостатка должен быть зафиксирован вашими фотографиями также на отделении почты (сверка накладной и товара полученного по факту). В противном случае мы не гарантируем решение вопроса в вашу пользу. Проверяйте посылки при получении!