Щиро дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно чути, що вам сподобався наш віск. Рекомендувати нас іншим — найвища оцінка для нашої роботи. Будемо раді бачити вас знову!
Євген Л.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Зателефонували але товар за тиждень так і не відправили.
Коментар продавця
Перепрошуємо за затримку з відправленням замовлення. Це точно не той сервіс, на який ви заслуговуєте. Ми вже перевіряємо ситуацію та зробимо все можливе, щоб вирішити її якнайшвидше.
Дмитро П.
Дуже погано
Обіцяли відправити протягом 3 днів, не відправили, про затримку звісно ніхто не попередив і коли через 4 дні почав зʼясовувати, виявилось що в них якісь затримки з інгредієнтами, тобто по факту товару в наявності немає! Судячи з коментарів це вже далеко не перший раз. Зрозумійте, ті хто замовляють олію для обробки дерева – це в більшості ті люди, що займаються виробами з дерева і в них також є клієнти та строки, і вони не можуть тижнями чекати на елементарні розхідники!
Коментар продавця
Щиро дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності, які вам довелось пережити. Дійсно, у цей період виникли затримки з постачанням деяких інгредієнтів, через що замовлення не було відправлене в обіцяні строки. На жаль, це вплинуло на декілька клієнтів, і ми вже працюємо над покращенням логістики та оновленням інформації про наявність товарів. Ми повністю розуміємо, що затримка матеріалів для обробки дерева — це серйозне питання для майстрів і бізнесу. Ваші терміни — це і ваша репутація, і ваші зобов’язання. Дуже шкода, що ми підвели в цей момент. Дякуємо за відвертість — вона допомагає нам ставати кращими.
Василий Ш.
Відмінно
таня Т.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Товар очень качественный, спасибо
Коментар продавця
Щиро дякуємо за приємні слова! Дуже раді, що вам сподобався наш товар. Ваш відгук надихає нас працювати ще краще. Будемо раді новим замовленням!
Сергей Ш.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Наталья П.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Сергій С.
Дуже погано
Було зроблено замовлення 25.06.25 по обіду. Зателефонувала менеджер, уточнила інформацію, та сказала що відправимо на протязі 2-3 днів. Це була середа. Подумав,що до пятниці відправлять на вихідних заберу. Але на превеликий жаль ніхто не відправив. Чекав, що стане диво та відправлять в суботу! Але й цього не трапилось. В понеділок також ніхто не відправив. Лише через тиждень в середу мені написали, щоб я надав своє прізвище для відправлення! Мені здається що відправляти на протязі тижня, це занадто. Тим паче, що товар не є якимось дефіцитом, який більше ніде не знайти! Звичайно я не став чекати й купив інший товар гарної якості та гарної ціни. Тому даного продавця не раджу.
Коментар продавця
Щиро дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Ваші слова абсолютно справедливі — такий термін обробки замовлення неприйнятний, особливо коли йдеться про товар, який має бути в наявності. Ми розуміємо ваше розчарування й шкодуємо, що не виправдали очікувань. Цей випадок уже розібрано всередині команди, і ми вживаємо кроків, щоб унеможливити подібні затримки надалі. Зв'язок із клієнтом має бути оперативним і чітким — будемо над цим працювати. Нам прикро втратити вашу довіру, але дякуємо, що поділилися досвідом — це допомагає нам змінюватися на краще.
Вікторія К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Ольга С.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
😊 Дякуємо за теплі слова! Нам дуже приємно, що товар був у наявності і все пройшло добре. 📦 Завжди раді вам — звертайтеся ще!
Всім радитиму. Дуже якісний віск
Щиро дякуємо за ваш відгук! Нам дуже приємно чути, що вам сподобався наш віск. Рекомендувати нас іншим — найвища оцінка для нашої роботи. Будемо раді бачити вас знову!
Зателефонували але товар за тиждень так і не відправили.
Перепрошуємо за затримку з відправленням замовлення. Це точно не той сервіс, на який ви заслуговуєте. Ми вже перевіряємо ситуацію та зробимо все можливе, щоб вирішити її якнайшвидше.
Обіцяли відправити протягом 3 днів, не відправили, про затримку звісно ніхто не попередив і коли через 4 дні почав зʼясовувати, виявилось що в них якісь затримки з інгредієнтами, тобто по факту товару в наявності немає!
Судячи з коментарів це вже далеко не перший раз.
Зрозумійте, ті хто замовляють олію для обробки дерева – це в більшості ті люди, що займаються виробами з дерева і в них також є клієнти та строки, і вони не можуть тижнями чекати на елементарні розхідники!
Щиро дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності, які вам довелось пережити. Дійсно, у цей період виникли затримки з постачанням деяких інгредієнтів, через що замовлення не було відправлене в обіцяні строки. На жаль, це вплинуло на декілька клієнтів, і ми вже працюємо над покращенням логістики та оновленням інформації про наявність товарів.
Ми повністю розуміємо, що затримка матеріалів для обробки дерева — це серйозне питання для майстрів і бізнесу. Ваші терміни — це і ваша репутація, і ваші зобов’язання. Дуже шкода, що ми підвели в цей момент. Дякуємо за відвертість — вона допомагає нам ставати кращими.
Товар очень качественный, спасибо
Щиро дякуємо за приємні слова! Дуже раді, що вам сподобався наш товар. Ваш відгук надихає нас працювати ще краще. Будемо раді новим замовленням!
Було зроблено замовлення 25.06.25 по обіду. Зателефонувала менеджер, уточнила інформацію, та сказала що відправимо на протязі 2-3 днів. Це була середа. Подумав,що до пятниці відправлять на вихідних заберу.
Але на превеликий жаль ніхто не відправив. Чекав, що стане диво та відправлять в суботу! Але й цього не трапилось. В понеділок також ніхто не відправив. Лише через тиждень в середу мені написали, щоб я надав своє прізвище для відправлення!
Мені здається що відправляти на протязі тижня, це занадто.
Тим паче, що товар не є якимось дефіцитом, який більше ніде не знайти!
Звичайно я не став чекати й купив інший товар гарної якості та гарної ціни.
Тому даного продавця не раджу.
Щиро дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за ситуацію, що склалась. Ваші слова абсолютно справедливі — такий термін обробки замовлення неприйнятний, особливо коли йдеться про товар, який має бути в наявності. Ми розуміємо ваше розчарування й шкодуємо, що не виправдали очікувань.
Цей випадок уже розібрано всередині команди, і ми вживаємо кроків, щоб унеможливити подібні затримки надалі. Зв'язок із клієнтом має бути оперативним і чітким — будемо над цим працювати.
Нам прикро втратити вашу довіру, але дякуємо, що поділилися досвідом — це допомагає нам змінюватися на краще.
😊 Дякуємо за теплі слова! Нам дуже приємно, що товар був у наявності і все пройшло добре.
📦 Завжди раді вам — звертайтеся ще!